Lieber Kunde,
wir möchten Ihnen für die Nutzung des Media4Care Seniorentablets herzlich danken. Heute wenden wir uns an Sie, um Sie über ein wichtiges Sicherheitsupdate zu informieren.
Worum geht es?
Im Zuge des Wechsels eines unserer externen Dienstleisters mussten wir leider umfassende Sicherheitsanpassungen vornehmen. Diese Änderungen erfordern, dass Ihr Seniorentablet bis spätestens 23. November 2023 auf die neueste Version aktualisiert wird. Diese einmalige Aktualisierung ist erforderlich, da die bisherige Version nach diesem Datum nicht mehr unterstützt wird. Die Durchführung dieses Updates gewährleistet, dass Ihr Tablet weiterhin reibungslos funktioniert.
Wie erhalte ich das Update auf das Tablet?
Sie können das Update eigenständig vor Ort am Seniorentablet durchzuführen. Die Anleitung zur Durchführung des Updates 2023 für unsere Privatkunden die das Senioren Tablet nutzen, finden Sie unter folgenden Link:
Samsung-Tablet: Update 2023 Anleitung Samsung
Lenovo Tablet: Update 2023 Anleitung Lenovo
Welche weitere Optionen habe ich, falls ich das Update nicht (selbstständig) schaffe?
Falls benötigt, können Sie über das Formular auch eine Verlängerung des Update-Zeitraumes beantragen bzw. alternative Möglichkeiten finden, das Update zu erhalten: Mit dem Serivce+ Paket und unserem neuen Dienstleister für mehr Komfort und Sicherheit.
Bitte beachten Sie in jedem Fall:
Das Update erfordert eine bestehende Internetverbindung (vorzugsweise über WLAN) und kann bis zu 45 Minuten dauern. Notieren Sie sich den Wiederherstellungsschlüssel des Tablets, um im Bedarfsfall Fotos und Kontakte wiederherstellen zu können. Sie finden diesen Schlüssel auf dem Tablet unter “Einstellungen” -> “Wiederherstellungsschlüssel anzeigen” oder in Ihrem Familienportal unter “Einstellungen” -> “Familien” -> “Familiengruppe” -> “Wiederherstellungsschlüssel des Seniors abrufen”.
Bei Fragen wenden Sie sich an unser Service Team über das Kontaktformular oder unter +49 (0) 30 5679 5677 (Mo.–Fr. von 11-16 Uhr).
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Media4Care-Team”
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