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In diesem Formular können Sie eine Kopie Ihrer Rechnungen der letzten 12 Monate anfordern:

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Sie benötigen ein Passwort z.B. zum Entsperren des Browsers?

Entsperren des Internet-Browsers: 222

Entsperren der Einstellungen: 222

Bestätigung zum Löschen der Daten: 585

Keine Verbindung trotz gebuchten Datenvolumen?

Bitte überprüfen Sie folgende Artikel im Hilfe-Center, bevor Sie uns kontaktieren. Sie können die Anleitungen mit einem Klick auf diese Links ansehen:

Schritt 1:
Anleitung anzeigen: Keine Verbindung zum Internet trotz gebuchtem Datenvolumen

Schritt 2:
Anleitung anzeigen: Überprüfen Sie außerdem den Offline- bzw. Flugmodus

Die Verbindung zum Internet über die SIM-Karte ist instabil?

Unter folgendem Link erhalten Sie eine Anleitung für die Behebung des Problems.

Anleitung anzeigen: Instabile Internetverbindung beheben

Sie möchten das Tablet mit dem W-LAN verbinden?

Unter folgendem Link erhalten Sie eine Anleitung für die Verbindung zu Ihrem W-LAN Netzwerk.

Anleitung anzeigen: Tablet mit WLAN verbinden

Die Inhalte auf dem Tablet werden nicht vollständig abgespielt oder angezeigt?

Unter folgendem Link erhalten Sie eine Anleitung für die Behebung des Problems.

Anleitung anzeigen: Wie können persönliche Daten wie Fotos, Nachrichten oder Kontakte auf dem Tablet wiederhergestellt werden?

Sie benötigen Hilfestellung bei der Übertragung vom Tablet auf den Fernseher oder Beamer?

Unter folgendem Link erhalten Sie eine Anleitung für die Behebung des Problems. Klicken Sie auf weiter, sollte der Fehler weiterhin bestehen.

Anleitung für Lenovo Geräte
Anleitung anzeigen: Lenovo Tablets

Anleitung für Samsung Geräte
Anleitung anzeigen: Samsung Tablets

HDMI Adapter an den Fernseher anschließen
Anleitung anzeigen: HDMI richtig anschließen

Der Ladevorgang von Media4Care bleibt bei 0% und die Verbindung zum Server ist fehlgeschlagen?

Unter folgendem Link erhalten Sie eine Anleitung für die Behebung des Problems. Klicken Sie auf weiter, sollte der Fehler weiterhin bestehen.

[WLAN] Tablet App Ladevorgang hängt bei 0%
Anleitung anzeigen: Ladevorgang hängt bei 0%

[SIM] Tablet stellt trotz gebuchtem Datenvolumen keine Verbindung her
Anleitung anzeigen: Das Tablet stellt trotz gebuchten Datenvolumen keine Verbindung zur SIM Karte / Internet her

Die Bilder oder Videos im Fotoalbum erscheinen nicht vollständig?

Unter folgendem Link erhalten Sie eine Anleitung für die Behebung des Problems. Klicken Sie auf weiter, sollte der Fehler weiterhin bestehen.

Anleitung anzeigen: Wie kann ich unvollständige persönlichen Daten, wie Fotos, Nachrichten und Kontakte nachladen?

Sie benötigen den Wiederherstellungsschlüssel?

Unter folgendem Link erhalten Sie eine Anleitung für die Behebung des Problems. Klicken Sie auf weiter, sollte der Fehler weiterhin bestehen.

Anleitung anzeigen: Wiederherstellungsschlüssel anzeigen

Das Tablet reagiert nicht und/oder gibt eine englische Sprachfunktion wieder, TalkBack?

Unter folgendem Link erhalten Sie eine Anleitung für die Behebung des Problems. Klicken Sie auf weiter, sollte der Fehler weiterhin bestehen.

Anleitung anzeigen: Tablet öffnet Anwendungen nicht, reagiert nicht und rahmt die Kacheln ein

Das Media4Care Menü erscheint nicht mehr auf dem Bildschirm?

Unter folgendem Link erhalten Sie eine Anleitung für die Behebung des Problems. Klicken Sie auf weiter, sollte der Fehler weiterhin bestehen.

Anleitung anzeigen

Anleitung anzeigen: Media4Care ist nicht mehr auf dem Tablet

Wie kann ich Bilder oder Videos aus dem Familienportal löschen?

Bitte überprüfen Sie folgenden Artikel im Hilfe-Center, bevor Sie uns kontaktieren. Sie können die Anleitung mit einem Klick auf diesen Link ansehen:

Anleitung anzeigen: Wie können Fotos auf dem Tablet gelöscht werden?

Wie kann ich Kontakte zum Familienportal hinzufügen?

Bitte überprüfen Sie folgenden Artikel im Hilfe-Center, bevor Sie uns kontaktieren. Sie können die Anleitung mit einem Klick auf diesen Link ansehen:

Anleitung anzeigen: Wie kann ich Kontakte in das Familienportal einladen? 

Wie kann ich Kontakte aus dem Familienportal löschen?

Bitte überprüfen Sie folgenden Artikel im Hilfe-Center, bevor Sie uns kontaktieren. Sie können die Anleitung mit einem Klick auf diesen Link ansehen:

Anleitung anzeigen: Wie kann ich mein Konto aus dem Familienportal löschen?

Eingehende Anrufe oder Nachrichten werden nicht angezeigt.

Bitte überprüfen Sie folgenden Artikel im Hilfe-Center, bevor Sie uns kontaktieren. Sie können die Anleitung mit einem Klick auf diesen Link ansehen:

Anleitung anzeigen: Familienportal Benachrichtigungen gehen nicht ein

Retourenschein erstellen

Hier können Sie einen Retourenschein erstellen:

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