Häufige Fragen – Mehr Lebensfreude für Senioren – media4care
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Häufige Fragen

Allgemeine Fragen:

Was ist das Media4Care Tablet?

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Das Media4Care Tablet ist ein interaktives Hilfsmittel für die Betreuung von Senioren und Menschen mit Demenz. Mit dem Tablet wollen wir älteren Menschen und deren Angehörigen das Leben erleichtern, Freude bereiten und mit der Familie enger vernetzen. Es gibt 2 verschiedenen Versionen unseres Tablets:

  1. Das Betreuer-Tablet ist primär für die soziale Betreuung in Senioreneinrichtungen gedacht. Es unterstützt Betreuungs- und Pflegefachkräfte bei der täglichen Arbeit und bietet vielfältige Rätsel, Spiele, Gedächtnisübungen und Lieder zur täglichen Aktivierung. Das Tablet kann an Bildschirme angeschlossen werden und so auch für die Gruppenbetreuung optimal eingesetzt werden. Bereits über 2.200 Pflegeeinrichtungen setzen unser Betreuer-Tablet täglich ein.
  2. Das Familien-Tablet bietet zu Hause sowie in Einrichtungen lebenden Senioren eine Kommunikationslösung, um mit den Familienangehörigen in Kontakt zu bleiben. Die abwechslungsreichen Inhalte und Gedächtnisübungen sind dabei sowohl für alleinlebende Senioren als auch für pflegebedürftige Senioren, welchen die gemeinsame Nutzung mit einem Angehörigen große Freude bereitet, geeignet.


Welches Tablet ist für mich geeignet?

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Wenn Sie das Tablet für Ihre Einrichtung beziehen möchten oder als Gedächtnistrainer aktiv sind, dann ist das Betreuer-Tablet die optimale Wahl. Möchten Sie das Tablet für Ihren Angehörigen oder sich selbst nutzen, dann wählen Sie das Familien-Tablet. Sollten Sie sich nicht sicher sein, welches Tablet für Sie das Richtige ist, rufen Sie gerne bei unserer unverbindlichen Beratung unter der Tel. 0800/5 750 750 an oder teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten mit https://www.media4care.de/kontakt/ . Wir beraten Sie gerne ausführlich und kostenlos.


Kann ich das Tablet kostenlos ausprobieren?

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Selbstverständlich können Sie unser Tablet ganz unverbindlich und kostenlos testen. Die Testphase für das Familien-Tablet und das Betreuer-Tablet beträgt jeweils 14 Tage. Für mehr Infos schicken Sie uns einfach Ihre Kontaktdaten https://www.media4care.de/kontakt/  oder rufen Sie uns direkt für eine unverbindliche Beratung unter der Tel. 0800/5 750 750 an.


Wie lange dauert es, bis das Tablet bei mir ist?

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Im Rahmen eines beratenden Erstgespräches klären wir gerne ab, wann Sie mit der Testphase starten möchten. Das Tablet wird pünktlich zum vereinbarten Testtermin an Ihre gewünschte Adresse geschickt.


An wen können Sie sich bei Fragen wenden?

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Unser Team steht Ihnen bei Fragen von Montag bis Donnerstag zwischen 09:00 – 17:00 Uhr und Freitag zwischen 09:00 – 15:00 zur Verfügung. Rufen Sie uns gerne kostenlos an unter 0800 – 5 750 750.Wie lautet die Adresse für die Rücksendung des Tablets?

Media4Care GmbH – Logistik

Luxemburger Str. 59

50674 Köln


Wann muss das Tablet zurückgesendet werden?

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Nach Ablauf der Testphase kontaktieren wir Sie telefonisch um zu sehen, ob Sie das Tablet gerne weiter nutzen würden. Sollten Sie sich für die weitere Nutzung des Tablets entscheiden, können Sie das Tablet direkt behalten. Ansonsten teilen wir Ihnen gerne Informationen zum kostenlosen Rückversand mit.


Sind technische Vorkenntnisse erforderlich?

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Für die Nutzung des Tablets sind keinerlei technische Vorkenntnisse nötig. Das Programm ist auf dem Tablet vorinstalliert, sodass Sie sofort mit der Betreuung beginnen können. Die Nutzeroberfläche ist in Themen kategorisiert, sodass Sie auf Knopfdruck die Inhalte auswählen können, die Sie interessieren.

Fragen zum Familien-Tablet:

Wie funktioniert das Familien-Tablet?

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Das Familien-Tablet hat zwei Funktionen, einmal die innovative Nachrichtenfunktion mit der Ihr Senior ganz einfach in Kontakt mit seiner Familie bleiben kann und andererseits eine ausgewählte Mediensammlung an seniorengerechten Inhalten wie z.B.: Gedächtnisübungen, Spiele, Filme, Bilder, Texte und Rätsel. Unsere mit Experten aus Wissenschaft und Pflege erstellten Inhalte wurden auf Ihre einfache Verständlichkeit geprüft und sind auch für Senioren mit Demenz geeignet. Abhängig von den individuellen Bedürfnissen des Seniors lassen sich Schwierigkeitsstufe und Interessensvorlieben einstellen.


Wie kommen die Videos und Fotos der Familie und Freunde auf das Tablet des Seniors?

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Die Fotos werden über eine App, die kostenlos heruntergeladen werden kann, auf das Tablet des Seniors geschickt. Alternativ kann Ihre Familie auch direkt vom Computer unter familie.media4care.de Fotogrüße und liebevolle Nachrichten übermitteln. Der Ablauf ist dabei sehr einfach erklärt. Im Rahmen der Testphase erhalten Sie eine selbsterklärende Gebrauchsanleitung und Unterstützung von unserem Support-Team, damit auch wirklich jeder Handgriff für Sie verständlich wird und Fragen von Vornherein geklärt werden.


Was ist der Unterschied zwischen unserem Tablet und einem normalen Tablet?

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Es gibt eine riesige Auswahl unterschiedlicher Tablets, welche jedoch fast immer für eine deutlich jüngere Zielgruppe entwickelt wurden. Media4Care hingegen entwickelt spezielle Tablets für Senioren, pflegebedürftige Menschen, Menschen mit Demenz und deren Betreuer. Unser Tablet ist ab Ankunft bereit zur Nutzung, d.h. Sie müssen nichts mehr installieren oder sich durch lange Bedienungsanleitungen lesen, sondern können sofort loslegen. Darüber hinaus zeichnet sich unser Tablet durch eine stabile Hardware (inkl. Hüller, automatischer Ein- und Ausschaltfunktion, starken Lautsprechern), eine einfache Benutzeroberfläche (große Buttons, Sicherheitspasswörter für manche Bereiche, einfach verständlicher Aufbau), der inkludierten Versicherung gegen Schadensfälle und einer integrierten SIM-Karte für den sofortigen Internetzugang aus.

 

Mit Media4Care bekommen Sie somit ein All-In-One-Paket und müssen sich um nichts mehr Sorgen machen. Ein weiterer Vorteil für Sie: neben der kostenfreien Testphase wird der Service von Media4Care (inkl. WLAN und Versicherung des Tablets) monatlich abgerechnet – ohne Mindestlaufzeit und jederzeit kündbar! Das heißt, Sie haben keine hohen Anlaufkosten und können das Tablet sowie das damit verbundene Internet jederzeit abbestellen. Somit vermeiden Sie hohe Investitionskosten und müssen sich außerdem nicht für lange Verträge mit Telekommunikationsanbietern verpflichten – das alles erledigen wir für Sie!


Welche Gedächtnisübungen und Spiele beinhaltet das Tablet?

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Das Tablet beinhaltet über 500 Spiele die genau auf die Fähigkeiten Ihrer Angehörigen abgestimmt sind: Texträtsel, Dalli Klick, Rechnen, Geräuschrätsel, Gedächtnisübungen und vieles mehr. Die Übungen wurden zusammen mit Experten entwickelt und sind bei Tausenden Anwendern sehr beliebt. Durch die spielerischen Erfolgserlebnisse der Übungen wird die geistige Aktivität des Seniors so unterhaltsam gefördert. Sehr gerne werden die Inhalte auch von Angehörigen zusammen mit dem Senior benutzt, um so bei Besuchen gemeinsam Spaß zu haben. Die von der Familie übermittelten Fotogrüße dienen dabei als Impulsgeber für nette Gespräche.


Braucht das Tablet einen Wlan-Zugang?

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Nein, Sie brauchen keinen Wlan-Zugang. Unser Tablet beinhaltet eine internetfähige SIM-Karte. Sollten Sie bereits einen Wlan-Zugang haben, können Sie diesen natürlich gerne verwenden und erhalten dafür einen Rabatt auf unser Tablet.


Für welche Altersgruppe ist das Tablet gedacht?

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Das Tablet ist für Senioren jeder Altersgruppe geeignet. Ob pflegebedürftig, von Demenz betroffen oder noch ganz fit – die Inhalte von Media4Care lassen sich bei der unkomplizierten Einrichtung ganz einfach auf die individuellen Bedürfnisse des Seniors abstimmen.


Was ist in dem monatlichen Service enthalten?

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Der monatliche Service beinhaltet:

  • Ein hochwertiges Tablet mit stabiler und leistungsgerechter Hardware
  • Eine stabile Halterung damit das Tablet nicht umfällt
  • Eine internetfähige SIM-Karte
  • Versicherungsschutz für das Tablet gegen Schäden
  • Abwechslungsreiche Inhalte, welche regelmäßig upgedatet werden
  • Kostenlose telefonische Unterstützung
  • Keine Mindestlaufzeit

Mit Media4Care bekommen Sie somit ein All-In-One-Paket und müssen sich um nichts mehr Sorgen machen. Ein weiterer Vorteil für Sie: neben der kostenfreien Testphase wird der Service von Media4Care (inkl. WLAN und Versicherung des Tablets) monatlich abgerechnet – ohne Mindestlaufzeit und jederzeit kündbar! Das heißt, Sie haben keine hohen Anlaufkosten und können das Tablet sowie das damit verbundene Internet jederzeit abbestellen. Somit vermeiden Sie hohe Investitionskosten und müssen sich außerdem nicht für lange Verträge mit Telekommunikationsanbietern verpflichten – das alles erledigen wir für Sie!


Wie lange hält die Batterie?

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Wir empfehlen, das Tablet mit der stabilen Halterung direkt neben einer Steckdose aufzustellen und am besten immer angeschlossen zu lassen. Aber auch wenn dies nicht möglich ist, haben unsere Tablets eine hervorragende Akkuleistung. Je nachdem wie intensiv das Tablet benutzt wird, hält der Akku durchschnittliche mehrere Tage.


Kann ich das Tablet auch als Geschenk verschicken?

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Gerne können Sie ihrem Senior eine Freude machen und unser Tablet als Geschenk schicken. Unsere hochwertige Verpackung macht einen tollen Ersteindruck und eignet sich deshalb hervorragend für Geburtstags- oder Weihnachtsgeschenke.


Ist das Tablet sicher? Sind die Daten der Benutzer sicher?

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Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Selbstverständlich sollen nur Sie, Ihr Senior und Ihre Familie Zugang zu den geteilten Fotogrüßen und Nachrichten haben. Sollen Sie sich nach der Testphase gegen die Weiterverwendung des Tablets entscheiden oder dieses zu einem späteren Zeitpunkt kündigen, werden natürlich sämtliche Daten fachgerecht gelöscht. Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Deutschland und steht dementsprechend für hohe Datensicherheit. Ein externer Datenschutzbeauftragter überwacht die Datenschutzvorkehrungen unseres Unternehmens regelmäßig. Näher Informationen finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen https://www.media4care.de/datenschutz/ .


Gibt es Passwörter oder Benutzernamen auf dem Tablet an die man sich erinnern muss?

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Nein, es gibt keine Passwörter oder Benutzernamen an die sich Ihr Senior erinnern muss. Um für die geeignete Sicherheit bei der Benutzung zu Sorgen, sind manche Bereiche passwortgeschützt. Ob dieses Passwort dem Senior mitgeteilt werden soll, hängt von dessen geistigen Fitnesszustand ab und sollte von Ihrer Familie entsprechend sorgfältig entschieden werden.


Was passiert, wenn das Tablet runterfällt oder es kaputtgeht?

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Selbstverständlich haben wir uns für eine stabile Hardware entschieden, sodass Schadensfälle äußerst selten vorkommen. Sollte dies dennoch passieren, ist das Tablet kostenlos versichert und wird von uns rasch ausgetauscht. Für Sie sollen hierbei keine Kosten und Mühen entstehen.


Kann ich die Software auch ohne das Tablet kaufen?

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Aufgrund der Qualitätssicherung stellen wir unsere Software auf ausgewählten Tablets zur Verfügung. Dadurch können wir stets gewährleisten, dass die Software optimal auf dem Tablet funktioniert. Des Weiteren können wir Ihnen bei technischen Schwierigkeiten stets weiterhelfen, da uns das Gerät bekannt ist. Auch bei der reibungslosen Umsetzung der Updates benötigt es bestimmte technische Strukturen, die nicht jedes Tablet aufweist. Unsere Tablets werden mit großer Sorgfalt ausgewählt und für den optimalen Einsatz bei Ihrem Senior vorbereitet. Alte Tablets oder billige Produkte sind meist für den seniorengerechten Einsatz nicht geeignet, weshalb wir hier auf Qualität setzen.


Was ist die dazugehörige App und wo bekomme ich diese?

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Die dazugehörige kostenlose App ermöglicht es Familienmitgliedern dem Senior jederzeit Fotos direkt auf sein Tablet zu schicken. Die „media4care“-App können Sie kostenlos im iOS oder Android Store herunterladen. https://play.google.com/store/apps/details?id=com.media4care.familienportal

Fragen zum Betreuer-Tablet:

Wie funktioniert das Betreuer-Tablet?

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Das Betreuer-Tablet „Media Dementia“ wurde von Angehörigen demenziell erkrankter Senioren entwickelt. Es bietet fachgerechte Inhalte zur Aktivierung und Betreuung von pflegebedürftigen Senioren mit und ohne Demenz. Unser Tablet eignet sich für die gemeinsame Nutzung bei der Einzelbetreuung und ist ebenso für die Gruppenbetreuung geeignet.


Was ist der Unterschied zwischen unserem Tablet und einem normalen Tablet?

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Neben der besonders ausgewählten Hardware (inkl. stabiler Hülle, leistungsfähigen Prozessoren und starken Lautsprechern) beinhaltet das Betreuer-Tablet verschiedenste Spiele, Rätsel, Gedächtnisübungen und Filme für den modernen Pflegealltag. Die abwechslungsreichen Inhalte werden täglich in über 2.200 Pflegeeinrichtungen und von zahlreichen Gedächtnistrainern eingesetzt und wurden mit einem Förderpreis ausgezeichnet. Zusätzlich zu den regelmäßigen Updates mit neuen Inhalten und Wochenthemen ist unser Tablet kostenlos gegen Schäden versichert.


Welche Aktivierungsinhalte befinden sich auf dem Tablet?

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Das Tablet bietet Ihnen eine Vielzahl an Aktivierungsinhalten für die tägliche Betreuung. Ob Bilder zu Biographiearbeit, ausgewählten Text- und Liedersammlungen oder innovativen Filmen – stets wurden unsere Inhalte zusammen mit Pflege- und Betreuungskräften ausgewählt und verbessert. Die einfache Verständlichkeit wurde dabei ebenso beachtet wie der abwechslungsreiche Aufbau. Des Weiteren befinden sich auf dem Tablet Themenintervalle (z.B. Karneval, Ostern) mit einer Sammlung aus Rätseln, Bildern, Filmen und Texten zu einem bestimmten Themengebiet.


Wie sollte das Tablet angewendet werden?

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Das Tablet sollte stets gemeinsam mit den Betreuern angewendet werden. Die Inhalte dienen als Impulse für gemeinsame Gespräche. Das Tablet bietet eine Vielzahl an Interessen, sodass auf jeden Bewohner individuell eingegangen werden kann. Das Tablet ist ein ergänzendes Betreuungsmittel und soll herkömmliche Materialien nicht ersetzen, sondern sinnvoll ergänzen. Da nie vorhergesehen werden kann, wie der einzelne Bewohner auf die Inhalte reagiert, sollte stets auf das Wohlbefinden des Bewohners geachtet werden: Wenn negative Gefühle im Bewohner geweckt werden, sollte der Inhalt gewechselt werden.


Kann das Tablet auch in der Gruppenbetreuung angewendet werden?

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Das Tablet kann über einen TV-Adapter mit einem TV oder Beamer verbunden werden. Dadurch können auch Gruppenbetreuungen durchgeführt werden. Gerne unterstützen wir Sie bei der Auswahl eines passenden Adapters.


Braucht das Tablet einen Wlan-Zugang?

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Nein, das Betreuer-Tablet benötigt keinen Wlan-Zugang, sämtliche Medien-Inhalte sind auch ohne Internet einsetzbar. Einzig die Anwendungen Wikipedia und YouTube benötigen Internetzugang. Für Updates empfehlen wir, das Tablet einmal alle paar Monate nach Hause mitzunehmen und upzudaten, für den Fall, dass kein Wlan in Ihrer Einrichtung vorhanden ist.


Was ist in dem monatlichen Service enthalten?

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Der monatliche Service beinhaltet:

  • Ein hochwertiges Tablet mit stabiler und leistungsgerechter Hardware
  • Eine stabile Halterung damit das Tablet nicht umfällt
  • Versicherungsschutz für das Tablet gegen Schäden
  • Abwechslungsreiche Inhalte, welche regelmäßig upgedatet werden
  • Kostenlose telefonische Unterstützung
  • Keine Mindestlaufzeit

Mit Media4Care bekommen Sie somit ein All-In-One-Paket und müssen sich um nichts mehr Sorgen machen. Ein weiterer Vorteil für Sie: neben der kostenfreien Testphase wird der Service von Media4Care monatlich abgerechnet – ohne Mindestlaufzeit und jederzeit kündbar! Das heißt, Sie haben keine hohen Anlaufkosten und können das Tablet jederzeit abbestellen. Somit vermeiden Sie hohe Investitionskosten und das langwierige installieren seniorengerechter Inhalte – das alles erledigen wir für Sie!


Wie lange hält die Batterie?

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Unsere leistungsstarke Batterie wurde für den Betreuungsalltag ausgewählt und hält normalerweise mehrere Tage – abhängig von der Einsatzhäufigkeit. Wir empfehlen, das Tablet abends immer an einer Steckdose anzustecken. So ist gewährleistet, dass auch am nächsten Tage alle Vorzüge des Tablets genossen werden können.


Ist das Tablet für an Demenz erkrankten Menschen geeignet?

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Ja, die Inhalte wurden mit einem Team aus Experten spezifisch für Menschen mit Demenz entwickelt. Der gemeinsame Einsatz des Tablets mit Betreuern, Trainern und Angehörigen bereitet Senioren mit Demenz die größte Freude.


Ist das Tablet sicher? Sind die Daten der Benutzer sicher?

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Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Sollten Sie sich nach der Testphase gegen die Weiterverwendung des Tablets entscheiden oder dieses zu einem späteren Zeitpunkt kündigen, werden natürlich sämtliche Daten fachgerecht gelöscht. Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Deutschland und steht dementsprechend für hohe Datensicherheit. Ein externer Datenschutzbeauftragter überwacht die Datenschutzvorkehrungen unseres Unternehmens regelmäßig. Näher Informationen finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen https://www.media4care.de/datenschutz/ .


Gibt es Passwörter oder Benutzernamen auf dem Tablet an die man sich erinnern muss?

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Nein, es gibt keine Passwörter oder Benutzernamen an die Sie sich erinnern müssen. Nur um für die geeignete Sicherheit bei der Benutzung zu Sorgen, sind die internetfähigen Bereiche Wikipedia und YouTube passwortgeschützt.


Was passiert, wenn das Tablet runterfällt oder es kaputtgeht?

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Selbstverständlich haben wir uns für eine stabile Hardware entschieden, sodass Schadensfälle äußerst selten vorkommen. Sollte dies dennoch passieren, ist das Tablet kostenlos versichert und wird von uns rasch ausgetauscht. Für Sie sollen hierbei keine Kosten und Mühen entstehen.