Docs Category: Einrichtung | Media4Care

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Hilfe und Support

Einrichtung

7

Braucht der Tabletnutzer eine eigene E-Mail-Adresse?
Wo finde ich die Bedienungsanleitung für mein Tablet?
Wie richte ich das Tablet ein?
Fragen zur Betreuer-Tablet Lizensierung
Lizenzcode anfordern mit Media4Care Tablet
Gibt es Passwörter, an die ich mich erinnern muss?
Update 2023

Generell

11

Wie viele Personen können gleichzeitig mit dem Tabletnutzer Nachrichten austauschen?
Kann ich das Tablet auch kaufen?
Was passiert, wenn das Tablet herunterfällt?
Für welche Altersgruppen ist das Tablet gedacht?
Ist das Tablet für Demenzpatienten geeignet?
Verbindung zum Fernseher oder Beamer / Lenovo Tablet
Verbindung zum Fernseher oder Beamer / Samsung Tablet
technisch notwendiges Update 2023
Update 2023
Wo finde ich den Wiederherstellungsschlüssel?
Wie erfahre ich, ob ein neues Updates verfügbar ist?

Hilfe

14

Was kann ich tun, wenn mein Android Smartphone Probleme mit den Benachrichtigungen des Familienportals hat?
Wie schließe ich das Tablet an einen Fernseher an?
Was kann ich machen, wenn sich das Tablet aufhängt und nicht mehr reagiert?
Wie stelle ich sicher, dass ich alle Push-Benachrichtigungen ohne Verzögerungen auf meinem Android Smartphone erhalte?
Wie stelle ich sicher, dass ich alle Push-Benachrichtigungen ohne Verzögerungen auf meinem iPhone erhalte?
Wie stelle ich meine Tablet-Daten wieder her?
Was ist die IMEI-Nummer und wo finde ich diese?
Wie kann ich meine persönlichen Daten von dem Tablet löschen?
Was kann ich tun, wenn mein Internetbrowser gesperrt ist?
Was kann ich tun, wenn bei Spielen oder Bildergalerien Symbole und Bilder falsch oder gar nicht angezeigt werden?
technisch notwendiges Update 2023
Update 2023
Wie führe ich ein Software Update durch, bzw. wie lade ich neue Inhalte herunter?
Wie erfahre ich, ob ein neues Updates verfügbar ist?

Inhalt

10

Kann ich Videokonferenzen durchführen?
Kann man eine vereinfachte Version mit weniger Funktionen wählen?
Beinhalten die Funktionen des Tablets eine Notruffunktion?
Welche Übungen und Spiele beinhaltet das Tablet?
Media4Care App Ladevorgang hängt bei 0%. Keine Verbindung zum Server.
Wie können persönliche Daten wie Fotos, Nachrichten oder Kontakte auf dem Tablet wiederhergestellt werden?
Können eigene Bilder auf das Tablet gespielt werden?
Ist es möglich selbst ausgewählte Apps anderer Anbieter auf das Tablet zu installieren?
Welche Inhalte können auf das Tablet über das Familienportal geschickt werden?
Wie erfahre ich, ob ein neues Updates verfügbar ist?

Internet

12

Produktinformationsblätter gemäß §1 TK-Transparenzordnung (Senioren Tablet)
Vertragszusammenfassungen, wie es das EU-Recht vorschreibt
Funktioniert das Tablet nur mit Internet?
Welche Datenvolumen kann ich buchen und wie hoch ist der Verbrauch?
Welches Netz verwendet die gebuchte SIM-Karte von Media4Care?
Welche Möglichkeiten bezüglich einer SIM-Karte habe ich?
Wie verbinde ich das Tablet mit W-Lan?
Wie kann ich unvollständige persönliche Daten, wie Fotos, Nachrichten und Kontakte nachladen?
Das Tablet stellt trotz gebuchten Datenvolumen keine Verbindung zur SIM Karte / Internet her.
Die Verbindung zum Tablet ist instabil. Die Videotelefonie ist nicht möglich oder zeigt ein schwarzes Bild.
Media4Care App Ladevorgang hängt bei 0%. Keine Verbindung zum Server.
technisch notwendiges Update 2023

Lieferung

3

Wohin wird das Tablet geliefert und wie lange sind die Lieferfristen?
Kann ich das Tablet auch als Geschenk verschicken?
Wie funktioniert eine Retoure / Rücksendung?

Technik

30

Was passiert, wenn das Tablet defekt ist?
Was passiert mit meinen Daten auf dem Tablet nach Vertragsende?
Wo finde ich die technischen Details zu meinem Senioren Tablet?
Sind das Tablet und die Benutzerdaten sicher?
Braucht das Tablet einen WLAN-Zugang?
Was ist der Unterschied zu einem normalen Tablet?
Sind technische Vorkenntnisse nötig?
Familienportal: Benachrichtigungen gehen nicht ein.
Verbindung zum Fernseher oder Beamer / Lenovo Tablet
Verbindung zum Fernseher oder Beamer / Samsung Tablet
Tablet öffnet Anwendungen nicht, reagiert nicht und rahmt die Kacheln ein.
Wie schließe ich den Microsoft HDMI Adapter an den Fernseher an?
Wie kann ich mein Konto aus dem Familienportal löschen?
Wie verbinde ich das Tablet mit W-Lan?
Wie kann ich Kontakte in das Familienportal einladen?
Wie können Fotos auf dem Tablet gelöscht werden?
Ist es möglich, das Tablet per HDMI-Kabel mit einem Beamer zu verbinden?
Wo werden Bilder gespeichert und wie viel Speicherplatz hat das Tablet?
Können Boxen oder Lautsprecher an das Tablet angeschlossen werden?
Wie kann ich unvollständige persönliche Daten, wie Fotos, Nachrichten und Kontakte nachladen?
Das Tablet stellt trotz gebuchten Datenvolumen keine Verbindung zur SIM Karte / Internet her.
Die Verbindung zum Tablet ist instabil. Die Videotelefonie ist nicht möglich oder zeigt ein schwarzes Bild.
Media4Care App Ladevorgang hängt bei 0%. Keine Verbindung zum Server.
Wie können persönliche Daten wie Fotos, Nachrichten oder Kontakte auf dem Tablet wiederhergestellt werden?
Wie kann ich meine persönlichen Daten von dem Tablet löschen?
technisch notwendiges Update 2023
Media4Care ist nicht mehr auf dem Tablet.
Update 2023
Wo finde ich den Wiederherstellungsschlüssel?
Wie erfahre ich, ob ein neues Updates verfügbar ist?

Vertrag

8

Wie lange ist die Kündigungsfrist?
Was passiert nach dem Ende meiner Mindestvertragslaufzeit?
Wie lange beträgt die Widerrufsfrist?
Hat die SIM-Karte dieselbe Laufzeit wie mein Senioren Tablet Mietvertrag?
Welche Laufzeiten gibt es?
Was passiert mit meinem Vertrag, wenn mein Angehöriger, der das Tablet nutzt, verstirbt?
Was passiert, wenn das Tablet gestohlen wird?
Rechnung anfordern

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Wie richte ich das Tablet ein?
Fragen zur Betreuer-Tablet Lizensierung
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Gibt es Passwörter, an die ich mich erinnern muss?
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