Serviceanfrage für Privatkunden

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Diese finden Sie auf Ihrer Rechnung.

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Über folgenden Link können Sie das Senioren Tablet buchen:

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Sie möchten Ihre Vertragsdaten ändern?

Über folgendes Formular können Sie die Änderung Ihrer Vertragsdaten veranlassen:

Vertragsdaten ändern

Sie möchten Datenvolumen für die SIM-Karte oder Tablet Zubehör buchen? *

Bitte wählen Sie das gewünschte Datenvolumen aus: *

2 GB Datenvolumen pro Monat/Tablet, zusätzlich 10 Euro zzgl. MwSt. pro Monat.
5 GB Datenvolumen pro Monat/Tablet, zusätzlich 15 Euro zzgl. MwSt. pro Monat.
10 GB Datenvolumen pro Monat/Tablet, zusätzlich 25 Euro zzgl. MwSt. pro Monat

Wie können wir Ihnen zu Ihren Rechnungen helfen? *

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In diesem Formular können Sie eine Kopie Ihrer Rechnungen der letzten 12 Monate anfordern:

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Teilen Sie uns bitte mit, ob das Tablet mit dem W-LAN oder mit der SIM-Karte verbunden ist. *

Teilen Sie uns bitte das Problem bzgl. der SIM-Karten Verbindung mit. *

Sie benötigen ein Passwort z.B. zum Entsperren des Browsers?

Entsperren des Internet-Browsers: 222

Entsperren der Einstellungen: 222

Bestätigung zum Löschen der Daten: 585

Keine Verbindung trotz gebuchten Datenvolumen?

Bitte überprüfen Sie folgende Artikel im Hilfe-Center, bevor Sie uns kontaktieren. Sie können die Anleitungen mit einem Klick auf diese Links ansehen:

Schritt 1:
Anleitung anzeigen: Keine Verbindung zum Internet trotz gebuchtem Datenvolumen

Schritt 2:
Anleitung anzeigen: Überprüfen Sie außerdem den Offline- bzw. Flugmodus

Die Verbindung zum Internet über die SIM-Karte ist instabil?

Unter folgendem Link erhalten Sie eine Anleitung für die Behebung des Problems.

Anleitung anzeigen: Instabile Internetverbindung beheben

Sie möchten das Tablet mit dem W-LAN verbinden?

Unter folgendem Link erhalten Sie eine Anleitung für die Verbindung zu Ihrem W-LAN Netzwerk.

Anleitung anzeigen: Tablet mit WLAN verbinden

Sie möchten das Datenvolumen der SIM-Karte ändern? *

2 GB Datenvolumen pro Monat/Tablet, zusätzlich 10 Euro zzgl. MwSt. pro Monat.
5 GB Datenvolumen pro Monat/Tablet, zusätzlich 15 Euro zzgl. MwSt. pro Monat.
10 GB Datenvolumen pro Monat/Tablet, zusätzlich 25 Euro zzgl. MwSt. pro Monat.

Gerne senden wir Ihnen das ausgewählte Zubehör zu.

Akku Ladekabel
Tablet Stift
Tablet Hülle

Teilen Sie uns bitte die IMEI- oder Seriennummer des Tablets mit. *

Diese finden Sie auf der Rückseite des Tablets, wenn Sie die Schutzhülle entfernen.

Gerne senden wir Ihnen den Stylus Tablet Stift für einmalig 20 € zzgl. MwSt. *

Hiermit bestätige ich, dass ich den Stylus Tablet Stift kostenpflichtig bestellen möchte.

Die Hardware z.B. das Display oder der Akku ist defekt?

Akku defekt
Ladebuchse defekt
Display beschädigt
Sonstiges

Teilen Sie uns bitte die IMEI- oder Seriennummer des Tablets mit. *

Diese finden Sie auf der Rückseite des Tablets, wenn Sie die Schutzhülle entfernen.

Sie benötigen Hilfestellung bei einem Problemen mit unserer Media4Care Software? *

Die Inhalte auf dem Tablet werden nicht vollständig abgespielt oder angezeigt?
Sie benötigen Hilfestellung bei der Übertragung vom Tablet auf den Fernseher oder Beamer?
Der Ladevorgang von Media4Care bleibt bei 0% und die Verbindung zum Server ist fehlgeschlagen?
Die Bilder oder Videos im Fotoalbum erscheinen nicht vollständig?
Sie benötigen den Wiederherstellungsschlüssel?
Das Tablet reagiert nicht und/oder gibt eine englische Sprachfunktion wieder, TalkBack?
Das Media4Care Menü erscheint nicht mehr auf dem Bildschirm?
Sie benötigen einen Lizenz Code?
Sonstiges

Hinweis: Wenn Ihr Problem nicht aufgeführt ist, wählen Sie “Sonstiges”, um Ihr Problem zu schildern und uns eine Nachricht zu hinterlassen.